En primer lugar, la analítica web es importante para un Social Media Manager porque ayuda a justificar tu trabajo, tus decisiones, ante tus jefes y ante el cliente. La realidad que aportan los datos es irrebatible. En segundo lugar, es importante porque ayuda a optimizar nuestra estrategia, a identificar necesidades y a plantear las soluciones más adecuadas.
El tipo de datos que buscamos con la analítica respecto a nuestra estrategia social media, depende mucho del tipo de objetivos que nos hayamos planteado en la misma: aumentar nuestra comunidad, aumentar la interacción, generar tráfico a nuestra web, etc. Aunque lo cierto es que en muchas ocasiones el objetivo final de todo esto suele ser la venta.
Según Gemma Múñoz (máximo exponente de la analítica en nuestro páis) "la analítica web es el resultado de analizar la actividad de una web con el objetivo de enfocar acciones a resultados".
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